Retours & garantie
Retours & garantie
Droit de rétractation
Conformément à la loi 31-08, vous disposez de 7 jours après la réception pour vous rétracter d’un achat à distance. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
Contactez notre service commercial par WhatsApp ou par téléphone au +212 663 450 053 pour organiser le retour.
Garantie 24 mois
Nos imprimantes Phomemo sont garanties 24 mois à compter de la livraison, avec un service après-vente et une assistance technique pour l’application et les pilotes.
Ce qui est couvert :
- Système d’utilisation : mise en marche, connexion Bluetooth ou USB, application et pilotes
- Qualité d’impression : tête d’impression, impression nette et lisible
- Défauts de fabrication apparus en utilisation normale
Ce qui n’est pas couvert :
- Chute, casse ou contact avec un liquide
- Ouverture ou réparation de l’appareil hors EasyFindPro
- Utilisation de consommables non compatibles
- Les consommables eux-mêmes (étiquettes, rubans), qui s’usent à l’usage
Comment faire jouer la garantie :
- Contactez l’assistance technique sur WhatsApp au +212 663 876 839
- Envoyez votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème
- Diagnostic à distance dans la plupart des cas, sinon prise en charge de l’appareil par notre service après-vente
